Chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất để giúp bạn tìm câu trả lời nhanh chóng. Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết, đừng ngần ngại tham gia cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi trên Telegram hoặc Zalo.
Aurae Software là bộ công cụ phần mềm chuyên nghiệp được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong các tác vụ tự động hóa, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc. Sản phẩm của chúng tôi được phát triển với mục tiêu giúp người dùng tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất công việc.
Hiện tại, phần mềm của chúng tôi chỉ hỗ trợ hệ điều hành Windows. Chúng tôi liên tục cập nhật để đảm bảo tương thích với các phiên bản Windows mới nhất.
Yêu cầu cấu hình máy tính sẽ khác nhau tùy theo từng phần mềm cụ thể. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên trang sản phẩm hoặc liên hệ với cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin về yêu cầu cấu hình cho phần mềm bạn quan tâm.
Có, chúng tôi thường xuyên phát hành các bản cập nhật để cải thiện hiệu suất, bổ sung tính năng mới và khắc phục các lỗi. Người dùng có license hợp lệ sẽ được cập nhật miễn phí trong thời hạn sử dụng.
License & Kích hoạt
License key là mã kích hoạt độc nhất cho phép bạn sử dụng phần mềm. Để có license key, bạn cần mở phần mềm, tạo license key từ giao diện chính, sau đó đăng ký và thanh toán trên website của chúng tôi để kích hoạt license key đó.
Mỗi license key chỉ có thể kích hoạt trên một máy tính tại một thời điểm. Nếu bạn muốn chuyển license sang máy tính khác, bạn cần hủy kích hoạt trên máy cũ trước khi kích hoạt trên máy mới.
Quy trình kích hoạt gồm 3 bước đơn giản: (1) Mở phần mềm và tạo license key từ giao diện chính, (2) Đăng ký và thanh toán trên website với license key đã tạo, (3) Khởi động lại phần mềm để áp dụng license. Đảm bảo máy tính của bạn có kết nối internet trong quá trình kích hoạt.
Để gia hạn license, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản trên website, vào mục "Licenses của tôi", tìm license cần gia hạn và nhấn nút "Gia hạn". Bạn cũng có thể gia hạn trực tiếp từ phần mềm thông qua tùy chọn "Gia hạn license" trong menu cài đặt.
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt license của bạn trong vòng 5-10 phút. Hãy khởi động lại phần mềm để áp dụng license. Nếu sau 30 phút phần mềm vẫn chưa được kích hoạt, vui lòng tham gia cộng đồng Telegram hoặc Zalo của chúng tôi để được hỗ trợ.
Thanh toán
Hiện tại, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm thanh toán nếu phần mềm không hoạt động đúng như mô tả. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi qua Telegram hoặc Zalo và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải.
Có, bạn có thể nâng cấp từ gói license thấp hơn lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào. Khi nâng cấp, bạn chỉ cần trả thêm phần chênh lệch giữa hai gói. Để nâng cấp, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục "Licenses của tôi" và chọn tùy chọn "Nâng cấp" cho license bạn muốn thay đổi.
Hỗ trợ kỹ thuật
Bạn có thể tham gia cộng đồng hỗ trợ của chúng tôi trên Telegram (https://t.me/+bfTjiv1fJCw1ZTdl) hoặc Zalo (https://zalo.me/g/ylmllm037) để được hỗ trợ kỹ thuật. Cộng đồng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
Tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết có sẵn trong phần mềm (menu Trợ giúp > Tài liệu hướng dẫn) và trên website của chúng tôi tại mục Tài nguyên > Tài liệu. Bạn cũng có thể tìm thấy các hướng dẫn và mẹo sử dụng trong cộng đồng Telegram và Zalo của chúng tôi.
Có, chúng tôi có cộng đồng người dùng trên Telegram (https://t.me/+bfTjiv1fJCw1ZTdl) và Zalo (https://zalo.me/g/ylmllm037), nơi bạn có thể trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ mẹo sử dụng và nhận hỗ trợ từ cộng đồng và đội ngũ phát triển của chúng tôi.
Chúng tôi luôn hoan nghênh phản hồi và đề xuất từ người dùng. Bạn có thể gửi yêu cầu tính năng mới thông qua cộng đồng Telegram hoặc Zalo của chúng tôi. Đội ngũ phát triển sẽ xem xét và cân nhắc đưa vào các phiên bản cập nhật trong tương lai.
Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?
Tham gia cộng đồng của chúng tôi để được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ phát triển và cộng đồng người dùng.
